Политика за враќање на средства

1. За што плаќате

Moja Carina продава еднократни, припејд кредити за извештаи кои овозможуваат еден извештај за трошоци за увоз – на пример, проценка на возило или класификација на стока – надвор од бесплатниот лимит. Цените се прикажани во македонски денари (МКД) пред да платите и се обработуваат од страна на нашиот давател на платежни услуги.

2. Дигитална услуга — моментална испорака

Извештајот е дигитална услуга која се генерира и се доставува до Вас веднаш по плаќањето. Со започнување на купувањето и со барање од нас да го генерираме извештајот, Вие изрично барате моментално извршување и потврдувате дека го губите законското право на повлекување откако извештајот ќе биде доставен, во согласност со Законот за заштита на потрошувачите на Република Северна Македонија.

3. Кога имате право на враќање на парите

Ќе ви го вратиме износот што сте го платиле доколку:

• ви беше наплатено, но извештајот никогаш не беше доставен поради техничка грешка од наша страна;
• сте биле наплатени повеќе од еднаш за истата нарачка или сте биле наплатени по грешка;
• извештајот е материјално неисправен — на пример, не произведе резултат или врати оштетен резултат — и не можеме да го поправиме во разумен рок.

4. Кога не се применува враќање на средствата

Бидејќи извештаите се доставуваат веднаш, генерално не можеме да извршиме враќање на средствата:

• извештај кој беше генериран и доставен како што е опишано, само затоа што сте се предомислиле;
• незадоволство од проценка која по својата природа е информативна, а не официјална царинска одлука (видете го нашето правно одрекување од одговорност);
• кредити за извештаи кои останале неискористени по истекот на нивниот период на важење.

5. Како да побарате враќање на средствата

Испратете е-пошта на billing@blacksmith.works во рок од 14 дена од наплатата, од адресата на е-пошта на вашата сметка, и наведете го бројот на нарачката (прикажан на сметката) и краток опис на проблемот. Може да побараме дополнителни детали за да го провериме проблемот.

6. Како се обработуваат повратите на средства

Одобрените поврати на средства се враќаат на првичниот начин на плаќање. Наша цел е да го потврдиме вашето барање во рок од 5 работни дена; колку време ќе биде потребно за средствата да се појават потоа зависи од вашата банка или издавачот на картичката. Враќањето на средствата се врши во македонски денари (МКД) во висина на реално наплатениот износ.

7. Кредити за извештаи

Доколку извршиме враќање на средства за купување за кое беа доделени кредити за извештаи, сите кредити од тоа купување кои сè уште не се искористени ќе бидат отстранети. Кредитите кои веќе се потрошени за доставени извештаи не се враќаат.

8. Проблеми и враќање на средства

Ве молиме, прво контактирајте нè — повеќето проблеми се решаваат брзо. Отворањето на постапка за враќање на средствата кај Вашата банка пред да нè контактирате може да го одложи решавањето додека ние ја истражуваме ситуацијата.

9. Измени

Можеме да ја ажурираме оваа политика. Верзијата што се однесува на вашето купување е онаа што е објавена тука на датумот на плаќање; кога правиме измени, го ревидираме датумот „последно ажурирано“ погоре.

10. Контакт

Имате прашања во врска со наплатата или враќањето на парите? Испратете е-пошта на billing@blacksmith.works.